Regulamin Serwisu PsycheConnect
§1. Postanowienia ogólne
1.1. Strona www.psycheconnect.pl jest prowadzona przez Agatę Stachowiak prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą PsycheConnect Agata Stachowiak, z siedzibą przy ul. Bukietowej 2/36, 58-304 Wałbrzych, NIP: 8863033452, REGON: 540302757.
1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.psycheconnect.pl oraz warunki świadczenia usług za jej pośrednictwem.
1.3. Regulamin skierowany jest do Użytkowników, tj. osób korzystających ze strony, a także Klientów, którzy nabywają usługi i produkty cyfrowe oferowane przez Serwis.
1.4. Do korzystania ze Strony wymagane jest:
- urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, laptop, smartfon, tablet),
- aktualna wersja przeglądarki internetowej (Mozilla Firefox, Chrome, Safari, Opera, Edge),
- aktywne konto e-mail,
- włączona obsługa plików cookies i JavaScript w przeglądarce.
1.5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
1.6. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i postanowieniami niniejszego regulaminu, w szczególności do:
- niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu,
- niezamieszczania treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich.
§2. Definicje
- Serwis – strona internetowa www.psycheconnect.pl
- Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu usług lub produktów cyfrowych w Serwisie
- Administrator – Agata Stachowiak, prowadząca działalność gospodarczą PsycheConnect
- Usługi – usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu, w tym konsultacje psychologiczne, testy psychologiczne, usługi projektowania stron internetowych, sprzedaż produktów cyfrowych
- Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana w formie elektronicznej, np. e-book, nagranie wideo, materiał szkoleniowy, plik PDF
§3. Zakres usług
3.1. Serwis PsycheConnect świadczy m.in.:
- konsultacje psychologiczne dla osób prywatnych,
- konsultacje psychologiczne i raporty dla firm (w tym w procesach rekrutacyjnych i rozwojowych),
- badania testami psychologicznymi online,
- sprzedaż produktów cyfrowych (e-booki, materiały szkoleniowe, nagrania),
- projektowanie i tworzenie stron internetowych,
- wsparcie w rekrutacji.
3.2. Serwis umożliwia również nawiązanie współpracy B2B w zakresie badań psychologicznych oraz projektów rozwojowych, na podstawie indywidualnych umów.
§4. Zasady korzystania
4.1. Korzystanie z usług wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych niezbędnych do wykonania usługi.
4.2. Badania psychologiczne realizowane są online za pośrednictwem platformy Epsilon lub poprzez wideopołączenia.
4.3. Klient korzystający z konsultacji psychologicznych jest zobowiązany do wcześniejszego zarezerwowania terminu oraz dokonania płatności, zgodnie z obowiązującym cennikiem.
4.4. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku zagrożenia życia lub zdrowia swojego lub innych osób, Specjalista może być zwolniony z obowiązku zachowania tajemnicy zawodowej i przekazać niezbędne informacje odpowiednim służbom w celu ochrony zdrowia i życia.
4.5 4.6. Administrator lub Specjalista może być zobowiązany do ujawnienia niezbędnych danych odpowiednim służbom w przypadku stwierdzenia zagrożenia życia lub zdrowia Klienta lub innych osób, co stanowi wyjątek od obowiązku zachowania tajemnicy zawodowej.
§5. Zakup usług psychologicznych
5.1. Klient dokonuje rezerwacji terminu konsultacji psychologicznej poprzez formularz dostępny w Serwisie.
5.2. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji na adres e-mail.
5.3. Konsultacje odbywają się za pośrednictwem bezpiecznego połączenia wideo.
5.4. Klient może odwołać wizytę nie później niż 24 godziny przed terminem, wysyłając e-mail na adres agatas@psycheconnect.pl. W takiej sytuacji przysługuje zwrot wpłaconej kwoty w terminie 14 dni lub możliwość ustalenia nowego terminu.
5.5. Odwołanie konsultacji później niż 24 godziny przed terminem oznacza brak zwrotu opłaty. W przypadku spóźnienia na konsultację więcej niż 15 minut, Specjalista ma prawo do uznania konsultacji za odbytą przy zachowaniu 100% uiszczonej opłaty.
5.6. W przypadku odwołania usługi przez Specjalistę, Klient otrzymuje zwrot pełnej kwoty lub ustala nowy termin bez dodatkowych kosztów.
5.7. Klient przyjmuje do wiadomości, że prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje w przypadku, gdy rozpoczęto świadczenie usługi za jego wyraźną zgodą, zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
§6. Zakup produktów cyfrowych
6.1. Serwis umożliwia zakup produktów cyfrowych, takich jak e-booki, pliki PDF, materiały szkoleniowe czy nagrania wideo.
6.2. Produkt cyfrowy dostarczany jest drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta po dokonaniu pełnej płatności.
6.3. Klient, dokonując zakupu produktu cyfrowego, wyraża zgodę na jego dostarczenie przed upływem terminu odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
6.4. W przypadku problemów technicznych z dostępem do produktu cyfrowego, Klient powinien skontaktować się niezwłocznie pod adresem: agatas@psycheconnect.pl
6.5. Klient wyraża zgodę na dostarczenie produktu cyfrowego przed upływem terminu odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
§7. Usługi tworzenia stron internetowych
7.1. Klient może skontaktować się z Serwisem w celu zamówienia projektu strony internetowej.
7.2. Współpraca w tym zakresie wymaga indywidualnych ustaleń i podpisania odrębnej umowy określającej szczegóły współpracy.
§8. Płatności
8.1. Ceny usług są podane w Serwisie lub ustalane indywidualnie z Klientem.
8.2. Płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych operatorów płatności online.
8.3. Dane kart płatniczych nie są przechowywane przez Administratora.
§9. Reklamacje
9.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację usług lub produktów cyfrowych, przesyłając ją na adres e-mail: agatas@psycheconnect.pl
9.2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu oraz numer zamówienia.
9.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.
9.4. Reklamacje dotyczące produktów cyfrowych mogą obejmować jedynie kwestie techniczne (np. uszkodzony plik, brak dostępu do materiału). Nie przyjmuje się reklamacji związanych z niezadowoleniem z treści merytorycznej produktu cyfrowego, jeżeli produkt został dostarczony zgodnie z opisem.
§10. Ochrona danych osobowych
10.1. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z przepisami prawa, w tym rozporządzeniem RODO.
10.2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
10.3. Dane związane z wynikami badań psychologicznych są przekazywane wyłącznie Klientowi lub osobom upoważnionym.
§11. Chat na żywo
11.1. Serwis udostępnia chat na żywo za pomocą narzędzia Crisp w celu komunikacji z Użytkownikami.
11.2. Korzystanie z chatu jest dobrowolne i bezpłatne.
11.3. Administrator może monitorować i archiwizować rozmowy w celu poprawy jakości obsługi.
§12. Postanowienia końcowe
12.1. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 01.07.2025.
12.2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, informując o tym poprzez publikację jego zaktualizowanej wersji w Serwisie.
12.3. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
12.4. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze strony rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Administratora.
§13 Ograniczenie odpowiedzialności
13.1. Administrator dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał poprawnie i bez zakłóceń, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane czynnikami niezależnymi od Administratora.
13.2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Klienta na podstawie informacji udostępnionych w Serwisie ani za sposób ich wykorzystania.
13.3. Administrator nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów związanych z korzystaniem z usług lub produktów cyfrowych dostępnych w Serwisie.
13.4. Produkty cyfrowe nie stanowią indywidualnej porady medycznej ani psychoterapeutycznej i nie zastępują terapii prowadzonej bezpośrednio przez specjalistę.
13.5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania osób trzecich, w tym dostawców płatności, usług hostingowych czy platform komunikacyjnych wykorzystywanych w Serwisie.
13.6. 13.6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług wynikające z przyczyn niezależnych od niego, w tym awarii technicznych, klęsk żywiołowych, działań wojennych, ataków hakerskich lub innych zdarzeń losowych określanych jako siła wyższa.
Regulamin ten został opracowany, aby zapewnić jasne zasady korzystania ze strony internetowej PsycheConnect, dbając o prawa i obowiązki zarówno Klientów, jak i Specjalistów.